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一、提出退换货申请
消费者在购买商品后，如对产品质量、服务等方面存在不满，可在七天内向销售方提出退换货申请。在申请时，需提供订单号和商品照片等证明材料，以便销售方核实。
二、提供相关证明
销售方在收到退换货申请后，将对申请人的身份和商品质量进行核实。如商品存在质量问题，销售方将为消费者免费退换货；如商品不存在质量问题，但消费者因个人喜好等原因要求退换货，需提供相关证明。具体证明包括：个人皮肤过敏证明、尺寸不合证明等。
三、协商解决方案
在核实清楚退换货原因后，销售方将与消费者进行沟通，协商解决方案。双方可就退换货商品的新状态、退款金额、运费承担等方面进行协商。协商过程中，销售方需保持诚信，尊重消费者意愿，确保双方达成一致意见。
四、完成退换货
如双方协商一致，销售方将按照约定时间将商品寄回给供应商或厂家。同时，消费者也可根据实际情况选择到店退货或线上寄件等方式，方便快捷。商品寄出后，销售方需及时将快递单号告知消费者，以便消费者及时了解退货进程。
五、跟踪退换货情况
销售方在完成退换货后，需及时跟踪商品寄回情况及新商品寄出情况，确保双方履行约定，保证退换货流程的顺利进行。同时，如出现争议问题，双方应及时沟通，共同解决问题。