常见问题
日期：2024-09-18 人气：745
1、发货时间：现货销售产品下单并支付后，将在48小时内发货。预售产品的发货时间则根据订单概览中的“预计发货时间”，不同批次的预期发货日期不同，且会实时更新。请注意，预期日期仅供参考，商城会努力在此日期或之前为您发货。
2、支付问题：支付失败可能由于信用卡或支付账号设置（如付款额度、可用额度等）问题，或银行和支付平台的风控设置导致。若遇到支付问题，建议检查账户设置或联系客服寻求帮助。
3、修改收件信息：若需修改订单的收件地址和电话，应在发货前联系客服进行修改。
4、取消订单或退换货：取消订单或退换货的请联系客服。
5、支付限额问题：商户号收款方对实体类和虚拟类商品有不同的收款限额。对于不支持的付款方式，需要寻找其他付款方法或等待后续的产品规划。
6、订单状态：订单状态包括已完成（客户已确认收货）、用户已取消（用户付款后取消订单）和已关闭（超时未付款，订单自动取消）
